ISO 9000-2000 : calidad en los servicios
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: Barcelona : Gestión 2000, 2001Descripción: 186 p. : ilISBN: 8480886269Tema(s): NORMAS ISO | SATISFACCION DEL CONSUMIDOR | CONTROL DE CALIDADClasificación CDD: 658.562
Contenidos:
La calidad de los servicios. - El sistema de gestión de la calidad. - Las normas de calidad. - El sistema de gestión empresarial. - Satisfacción al cliente. - Mejora continua. - Pautas para realizar un manual de calidad basándose en la ISO 9000 : 2000
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Libro General
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Biblioteca Campus Santiago Vitacura | Colección General | 658.562 S477CS (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560902010748 | |
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Libro General
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Biblioteca Central | Colección General | 658.562 S477CS (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 35609001034310 | |
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Libro General
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Biblioteca Central | Colección General | 658.562 S477CS (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 3560900121777 |
Navegando Biblioteca Central Estantes, Ubicación: Colección General, Código de colección: Colección General Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
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| 658.562 S477 ISO 9000-2000 : liderazgo de la nueva calidad | 658.562 S477CE ISO 9000-2000 calidad y excelencia : | 658.562 S477CS ISO 9000-2000 : calidad en los servicios | 658.562 S477CS ISO 9000-2000 : calidad en los servicios | 658.562 S478 1994 Calidad total y normalización : ISO 9000 las normas para la calidad en la práctica | 658.562 S532 Putting total quality management to work: | 658.562 S715C Conceptos y herramientas para la mejora continua |
Título en tapa " Mejora continua, satisfacción del cliente, orientación por procesos, documentación del sistema, sistema de gestión de calidad
La calidad de los servicios. - El sistema de gestión de la calidad. - Las normas de calidad. - El sistema de gestión empresarial. - Satisfacción al cliente. - Mejora continua. - Pautas para realizar un manual de calidad basándose en la ISO 9000 : 2000
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