Diseño e implemantación del servicio de outsourcing para la emisión de documentos en forma confiable y robusta
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TextoDetalles de publicación: Valparaíso : UTFSM, 2003Descripción: 53 h. : ilTema(s): SERVICIO DE REGISTRO CIVIL E IDENTIFICACION -- PROCESAMIENTO DE DATOS | DOCUMENTOS LEGALES -- SISTEMAS DE INFORMACION | SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVOS | BC / MEM (memorias UTFSM con resúmenes)Clasificación CDD: M 658.403 Nota de disertación: Tesis (Ing. Civil Electrónico, Mención Telecomunicaciones) -- Prof. guía: Leopoldo Silva Bijit Tema: [Resumen del autor]Tema: Este proyecto consiste en el "Diseño del Servicio de Outsourcing para la Emisión de Documentos en Forma Confiable y Robusta", y nace como respuesta a la necesidad del Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) de externalizar la emisión de los Certificados de Primera Inscripción, Transferencias, Credenciales de Discapacidad y Cartas de Rechazos. Estos documentos eran emitidos por personal del SRCeI a través de un proceso manual de ensobrado y control. Este proceso poseía las falencias típicas de la operación manual: errores, tiempos de respuesta lentos y poca seguridad, los cuales se agravan al considerar que estos documentos son elementos públicos y legales. Los principales objetivos para externalizar el servicio son disminuir los plazos de entrega de los documentos (2 semanas), mejorar la seguridad (evitar hurtos, pérdidas, alteración de información) y confiabilidad en el sistema. Los requerimientos del servicio solicitado se describen en el capitulo 2. La implementación del proyecto considera diseñar el servicio, los procesos y los sistemas computacionales para realizar la operación diaria. Una parte importante de la solución es el proceso de emisión propuesto (descrito en capítulo 4), el cual mediante la incorporación de tecnología y automatización logra garantizar la correcta y eficiente emisión de los documentos, disminuyendo el plazo de entrega de 2 semanas a un día. Para soportar el proceso propuesto se desarrolló un sistema de computación denominado sistema de ensobrado, el cual incorpora hardware y software, para realizar el seguimiento y control del estado de los documentos durante su emisión. Este sistema es descrito en el capítulo 5. Posterior a la etapa de diseño e implementación, el servicio de emisión de documentos entra en explotación. La evaluación financiera del proyecto descrita en el capítulo 7, permite determinar los valores del servicio. El proyecto requiere de una inversión inicial de UF 1.783 pero posee un VAN de UF 1.663 a los 27 meses de contrato, es decir, el proyecto posee un excelente retorno sobre la inversión. La gran rentabilidad del proyecto está sustentada en la creación del nuevo proceso de emisión de documentos a través de la automatización, debido que el sistema propuesto es operado por solo una persona, reduciendo los gastos de operación en forma significativa.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Memorias
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Biblioteca Central | Memorias | M 658.403 B982D (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 35609000997939 |
Navegando Biblioteca Central Estantes, Ubicación: Memorias, Código de colección: Memorias Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Tesis (Ing. Civil Electrónico, Mención Telecomunicaciones) -- Prof. guía: Leopoldo Silva Bijit
[Resumen del autor]
Este proyecto consiste en el "Diseño del Servicio de Outsourcing para la Emisión de Documentos en Forma Confiable y Robusta", y nace como respuesta a la necesidad del Servicio de Registro Civil e Identificación (SRCeI) de externalizar la emisión de los Certificados de Primera Inscripción, Transferencias, Credenciales de Discapacidad y Cartas de Rechazos. Estos documentos eran emitidos por personal del SRCeI a través de un proceso manual de ensobrado y control. Este proceso poseía las falencias típicas de la operación manual: errores, tiempos de respuesta lentos y poca seguridad, los cuales se agravan al considerar que estos documentos son elementos públicos y legales. Los principales objetivos para externalizar el servicio son disminuir los plazos de entrega de los documentos (2 semanas), mejorar la seguridad (evitar hurtos, pérdidas, alteración de información) y confiabilidad en el sistema. Los requerimientos del servicio solicitado se describen en el capitulo 2. La implementación del proyecto considera diseñar el servicio, los procesos y los sistemas computacionales para realizar la operación diaria. Una parte importante de la solución es el proceso de emisión propuesto (descrito en capítulo 4), el cual mediante la incorporación de tecnología y automatización logra garantizar la correcta y eficiente emisión de los documentos, disminuyendo el plazo de entrega de 2 semanas a un día. Para soportar el proceso propuesto se desarrolló un sistema de computación denominado sistema de ensobrado, el cual incorpora hardware y software, para realizar el seguimiento y control del estado de los documentos durante su emisión. Este sistema es descrito en el capítulo 5. Posterior a la etapa de diseño e implementación, el servicio de emisión de documentos entra en explotación. La evaluación financiera del proyecto descrita en el capítulo 7, permite determinar los valores del servicio. El proyecto requiere de una inversión inicial de UF 1.783 pero posee un VAN de UF 1.663 a los 27 meses de contrato, es decir, el proyecto posee un excelente retorno sobre la inversión. La gran rentabilidad del proyecto está sustentada en la creación del nuevo proceso de emisión de documentos a través de la automatización, debido que el sistema propuesto es operado por solo una persona, reduciendo los gastos de operación en forma significativa.
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CONSULTE EN LINEA A TRAVES DE REPOSITORIO INSTITUCIONAL