Cómo medir la satisfacción del cliente Richard F. Gerson
Tipo de material:
TextoDetalles de publicación: México, D.F. : Grupo Editorial Iberoamérica, 2002Descripción: 112 p. : ilISBN: 9706250751Tema(s): ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: 658.812
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Bibliografía Reserva copia 1
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Biblioteca Sede Viña del Mar | Colección Básica de Apoyo Docente | 658.812 G382 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 35609010235015 |
Traducido del inglés " Measuring Customer Satisfaction "
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