Estudio para el rediseño del flujo de call center para una empresa de telecomunicaciones . Caso aplicado Entel

Por: Enríquez Barrera, Felipe Arturo Colaborador(es): Kristjanpoller Rodríguez, Fredy Ariel (Comisión de tesis) [prof. guía] | Araneda Zanzi, Aldo Alejandro (Comisión de tesis) [prof. corref.] | UTFSM. Campus Santiago. Carrera Ingeniería Civil IndustrialTipo de material: Texto

TextoDetalles de publicación: Santiago : UTFSM, 2012Descripción: 91 h. : UTFSM, 2012Tema(s): ENTEL | TELEMARKETING | SERVICIO AL CLIENTEClasificación CDD: MS ICI 2012 Nota de disertación: Tesis (Ing. Civil Industrial) - - prof. guía : Fredy Kristjanpoller R. ; prof. corref. : Aldo Araneda Z.

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