Propuesta de Mejora de Servicio de la empresa Torres y Torres dedicada al agendamiento de Aduanas
Tipo de material:
TextoGuayaquil: UTFSM, 2016Descripción: 97 HojasTipo de contenido: text Tipo de medio: unmediated Tipo de portador: volumeTema(s): AGENCIAMIENTO DE ADUANAS | LEGISLACIÓN | DERECHO INTERNACIONALClasificación CDD: MG 382.7 2016 Nota de disertación: Memoria(Ingenieroas en Gestión Empresarial Internacional)--Prof.guía:Terán,Pablo Resumen: Torres y Torres es una empresa dedicada a la prestación de servicios de agenciamiento de aduana, su matriz está ubicada en la ciudad de Guayaquil, distrito donde concentra la mayor cantidad de operaciones realizadas año tras año.
Se identificó como problemática que durante el periodo 2013 - 2015 hubo una disminución clientes, entre las dos principales causas se encuentran: el desconocimiento del estado de la cartera actual y la disminución de operaciones de los usuarios.
Al momento de recaudar información se detectó que el personal se encuentra desmotivado y desconoce de temas diferentes a su especialidad, el comercio exterior; además la inexistencia de un control de procesos. Es por ello que se propuso la implementación de una herramienta administrativa como el Balanced Scorecard para designar metas con sus respectivos responsables incrementando la participación activa de los colaboradores. Esta herramienta está acompañada de un plan de actividades repartidas a lo largo del año 2017.
Finalmente se logró determinar a través de un análisis que las actividades propuestas son rentables y generarían tanto mayor productividad como aumento en ventas para la organización.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Memorias
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Biblioteca Campus Guayaquil | M | MG 382.7 2016 M 881 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560904014648 | |
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Memorias
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Biblioteca Campus Guayaquil | M | MG 382.7 2016 M 881 (Navegar estantería(Abre debajo)) | 2 | Disponible | 3560904014649 |
Navegando Biblioteca Campus Guayaquil Estantes, Ubicación: Online, Código de colección: Memorias Cerrar el navegador de estanterías (Oculta el navegador de estanterías)
Incluye Anexos
Incluye Bibliografía
Incluye CD'R con memoria en formato PDF
Memoria(Ingenieroas en Gestión Empresarial Internacional)--Prof.guía:Terán,Pablo
82-84 Hojas
Torres y Torres es una empresa dedicada a la prestación de servicios de agenciamiento de aduana, su matriz está ubicada en la ciudad de Guayaquil, distrito donde concentra la mayor cantidad de operaciones realizadas año tras año.
Se identificó como problemática que durante el periodo 2013 - 2015 hubo una disminución clientes, entre las dos principales causas se encuentran: el desconocimiento del estado de la cartera actual y la disminución de operaciones de los usuarios.
Al momento de recaudar información se detectó que el personal se encuentra desmotivado y desconoce de temas diferentes a su especialidad, el comercio exterior; además la inexistencia de un control de procesos. Es por ello que se propuso la implementación de una herramienta administrativa como el Balanced Scorecard para designar metas con sus respectivos responsables incrementando la participación activa de los colaboradores. Esta herramienta está acompañada de un plan de actividades repartidas a lo largo del año 2017.
Finalmente se logró determinar a través de un análisis que las actividades propuestas son rentables y generarían tanto mayor productividad como aumento en ventas para la organización.
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