Medición del capital intelectual de las empresas del sector sanitario Chileno/ Aldo Valencia
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TextoEditor: Valparaíso: UTFSM, 2010Descripción: 95 hojas: ilustracionesTipo de contenido: text Tipo de medio: unmediate Tipo de portador: volumeTema(s): CAPITAL INTELECTUAL | EMPRESA DE SERVICIOS SANITARIOSClasificación CDD: M 658.4038 Nota de disertación: Tesis (MBA. Magister en Gestión Empresarial) -- Profesor guía: José Ignacio Garcés Burgos Tema: [Resumen del autor]Tema: En Chile, la prestación de servicios sanitarios públicos urbanos a partir de 1988, se desarrolla en un régimen de concesiones, tarifas, rentabilidad, y condiciones de continuidad y calidad de servicios, establecidos por un marco legal con claros y sustentables derechos y deberes para las Empresas, los clientes y el Estado como ente regulador. Este modelo, ha logrado un desarrollo y madurez tal que Chile presenta niveles de cobertura de servicios e infraestructura sanitaria comparables con los paises desarrollados. En este contexto, el desafio siguiente de la industria, es avanzar en lograr internalizar conceptos asociados a la gestión del conocimiento, y por tanto, la debida valoración del capital intelectual y activos intangibles, pues estos principios serán la base para generar investigación, desarrollo e innovación en nuevas tecnologías que apalanquen las eficiencias que el sistema requiere. En efecto, la competitividad desde el punto de vista de la eficiencia, y por tanto, la sostenibilidad ael negocio, la industria y el modelo, sólo serán posibles alineando a las organizaciones en términos de fomentar el crecimiento del negocio, valorando a los clientes y los grupos de interés más allá de lo que la regulación espera, y con las personas que se desempeñen en estas firmas, se sientan: motivadas, valoradas, competitivas y felices con su vida. Con el objeto de dar un primer paso en ese sentido, la presente investigación, a partir de los fundamentos teóricos del concepto de capital intelectual, y apoyado en los indicadores de desempeño que la Superintendencia de Servicios Sanitarios determina anualmente para todas las empresas sanitarias del pais, desarrolló un modelo de medición del capital intelectual, denominado: "índice Ponderado de Capital Intelectual del Sector Sanitario Chileno", el cual representa la cultura y condiciones del marco regulatorio, midiendo de manera relativa las tres dimensiones del Capital Intelectual; Humano, Estructural y Relacional. Aplicado a las principales empresas que componen el sector, se demostró que existe una correlación positiva entre el nivel de capital intelectual que tienen las compañías de este rubro con su rendimiento económico.
| Tipo de ítem | Biblioteca actual | Colección | número de clasificación | Copia número | Estado | Fecha de vencimiento | Código de barras |
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Memorias
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Biblioteca Central | M | M 658.4038 V152M (Navegar estantería(Abre debajo)) | 1 | Disponible | 3560900197419 |
CD Rom incluye tesis en formato pdf.
Incluye anexos
Tesis (MBA. Magister en Gestión Empresarial) -- Profesor guía: José Ignacio Garcés Burgos
[Resumen del autor]
En Chile, la prestación de servicios sanitarios públicos urbanos a partir de 1988, se desarrolla en un régimen de concesiones, tarifas, rentabilidad, y condiciones de continuidad y calidad de servicios, establecidos por un marco legal con claros y sustentables derechos y deberes para las Empresas, los clientes y el Estado como ente regulador. Este modelo, ha logrado un desarrollo y madurez tal que Chile presenta niveles de cobertura de servicios e infraestructura sanitaria comparables con los paises desarrollados. En este contexto, el desafio siguiente de la industria, es avanzar en lograr internalizar conceptos asociados a la gestión del conocimiento, y por tanto, la debida valoración del capital intelectual y activos intangibles, pues estos principios serán la base para generar investigación, desarrollo e innovación en nuevas tecnologías que apalanquen las eficiencias que el sistema requiere. En efecto, la competitividad desde el punto de vista de la eficiencia, y por tanto, la sostenibilidad ael negocio, la industria y el modelo, sólo serán posibles alineando a las organizaciones en términos de fomentar el crecimiento del negocio, valorando a los clientes y los grupos de interés más allá de lo que la regulación espera, y con las personas que se desempeñen en estas firmas, se sientan: motivadas, valoradas, competitivas y felices con su vida. Con el objeto de dar un primer paso en ese sentido, la presente investigación, a partir de los fundamentos teóricos del concepto de capital intelectual, y apoyado en los indicadores de desempeño que la Superintendencia de Servicios Sanitarios determina anualmente para todas las empresas sanitarias del pais, desarrolló un modelo de medición del capital intelectual, denominado: "índice Ponderado de Capital Intelectual del Sector Sanitario Chileno", el cual representa la cultura y condiciones del marco regulatorio, midiendo de manera relativa las tres dimensiones del Capital Intelectual; Humano, Estructural y Relacional. Aplicado a las principales empresas que componen el sector, se demostró que existe una correlación positiva entre el nivel de capital intelectual que tienen las compañías de este rubro con su rendimiento económico.